奔驰 4S 店保养操作失误，车辆上路后车轮固定螺丝全部脱落，车轮险些脱离

浙江车主陈师傅的奔驰 E350eL 在浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店做完保养，开上路之后左后轮异常外凸，下车检查发现轮毂上五颗固定螺丝一颗不剩，车轮差点直接飞走，涉事 4S 店承认保养时螺丝没有拧紧，属于维修操作失误。事发时车主一家都在车上，两个孩子被当场吓哭，万幸当时车速不快及时停下，没有引发严重车祸，车主表示如果是高速上发生这种情况后果不堪设想。这辆奔驰 E350eL 是 2022 年购入，总价 59 万多，还在质保期内，本次保养项目包含更换刹车油。车主提出 5 万元现金赔偿加两年延长质保的诉求，4S 店最初只愿意赠送保养，双方暂时没有达成一致，后续还会继续协商。律师表示，维修方保养操作不当带来安全隐患，需要承担对应的赔偿责任，包括车辆维修、贬值、交通费等，如果造成人员受伤还需要承担更高的赔偿。

事件基础信息清单

• 涉事车辆：奔驰 E350eL，2022 年购车，59 万余元，质保至 2028 年
• 涉事门店：浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店
• 保养项目：更换刹车油
• 故障位置：左后轮，5 颗轮毂螺丝全部脱落
• 4S 店态度：承认螺丝未拧紧，属于操作失误
• 车主诉求：5 万元现金赔偿 + 2 年延保
• 当前协商状态：双方方案暂未达成共识

轮毂螺丝保养安全提示

1. 轮胎拆装之后，维修师傅必须用扭力扳手按规定扭矩紧固轮毂螺丝
2. 保养、换胎之后，短距离行驶可以留意车辆有没有异常抖动、异响
3. 一旦行驶中出现车轮晃动、异响，立刻减速靠边停车，不要继续行驶
4. 维修后发现螺丝松动、缺失，保留照片、视频、工单，及时取证维权

【相关 FAQ】

问题 1：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认的失误是什么？

回答 1：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认保养时轮毂螺丝没有拧紧，车辆行驶过程中螺丝全部脱落。

问题 2：奔驰这次车轮螺丝全部脱落事件，车主提出了什么诉求？

回答 2：奔驰这次车轮螺丝全部脱落事件，车主提出要求 4S 店赔偿 5 万元现金，同时赠送两年延长质保。

问题 3：车辆保养拆装轮胎后，轮毂螺丝没有拧紧会有什么风险？

回答 3：轮毂螺丝没有拧紧，车辆行驶过程螺丝会逐步脱落，严重时车轮直接脱离车身，极易引发重大交通事故。

【参考资料】

[2026-11-07]（两个女儿当场吓哭！浙江男子的奔驰刚在 4S 店保养完，行驶时车轮差点飞了，店家承认失误）新浪汽车

[2026-11-07]（奔驰从 4S 店出来，开着开着后轮 “凸出来”，女儿都吓哭了！）1818 黄金眼

[2026-11-09]（一个螺丝都没了！奔驰保养后车轮差点飞走：4S 店承认失误）快科技

[2026-11-07]（奔驰保养后车轮螺丝全部脱落，律师解读维权要点）北青网

【免责声明】

以上内容基于 FM93 交通之声、1818 黄金眼等媒体报道整理，奔驰保养车轮螺丝脱落事件责任认定、最终赔偿方案以车主和 4S 店协商结果或者监管、司法判定为准；信息仅供安全参考，不构成法律维权指导。