湖南充电站起火造成 4 车受损，冒烟 SUV 疑似创维 EV6，品牌客服作出回应

湖南常德一处公共充电站发生火情，本次事故一共造成 4 台车辆出现不同程度损坏，其中一台整车被明火完全烧毁，另外三台车辆被高温与烟火波及，现场最先冒烟起火的深色 SUV，从外观轮廓和尾灯样式来看，被网友猜测为创维 EV6 车型，创维汽车官方客服已经针对网络传言给出正式答复，同时当地消防部门已经启动全面技术勘查，后续会对外公布起火原因与涉事车型的准确信息。事故发生在夜间充电时段，车辆处于外接充电状态，明火出现后快速向周边车位扩散，连带充电桩设备也受到高温影响，事发后充电站临时停业整顿，工作人员同步清理现场残骸，保障后续场地安全。整体事件还处在调查取证阶段，车型确认、起火诱因都需要等待职能部门出具正式书面结论，企业方面也安排专人跟进本次事件的后续核查工作。

一、事故完整基础信息清单

1. 事故基础信息表

表格

2. 车型猜测的依据

1. 外观特征：起火车辆为中型 SUV，配备贯穿式尾灯，车尾造型、车身尺寸和创维 EV6 高度吻合，网友对照车型实拍图完成比对。
2. 信息边界：现场视频画面清晰度有限，只能看到车辆外观，无法识别车辆铭牌、车架号等核心信息，所以暂时无法直接锁定车型，仅属于网友合理猜测，并非官方定论。

二、创维汽车客服回应完整内容

（一）官方客服答复要点

1. 定性说明：客服人员表示本次网传火情属于偶发事件，不具备普遍性，品牌整车出厂都经过多重安全检测。
2. 处置安排：客服部门不掌握本次事故的现场细节，所有核查工作由企业内部专项负责人统一跟进处理，后续会对接消防部门获取调查资料。
3. 车型态度：创维汽车湖南区域业务人员明确表示，仅凭网传视频画面，不能够直接确认涉事车辆就是创维 EV6，需要等待官方调查结果落地。

（二）品牌现有安全保障体系

1. 电池安全配置：创维 EV6 全系搭载多重电池防护系统，配备电池包隔热层、高压断电保护、电芯温度实时监测模块，充电过程中可以实时管控电池温度，规避热失控风险创维汽车。
2. 整车安全测试：该车型完成侧面柱碰等多项严苛安全测试，同时搭载 AEB 自动紧急制动、电池故障预警等功能，全方位提升车辆使用安全水平创维汽车。
3. 售后保障政策：创维 EV6 首任非营运车主可以享受动力电池终身质保服务，车辆出现电池质量问题可免费维修更换，同时提供 7×24 小时全天候道路救援服务创维汽车。

三、公共充电站充电安全管理细则

1. 充电前检查：车辆接入充电桩前，车主需要检查动力电池外壳有无磕碰破损、充电口有无进水受潮，避免带故障充电。
2. 充电期间管控：快充阶段尽量不要长时间离开车辆，随时观察车辆仪表盘温度提示，一旦出现异常冒烟，立刻切断电源并报警。
3. 场站硬件要求：充电站需要配备烟感报警器、干粉灭火器、喷淋降温装置，车位之间预留足够防火间距，避免起火后车辆连片燃烧。

四、事件后续推进计划

1. 消防技术鉴定：技术人员会拆解车辆电池包，对电芯状态、线路、充电数据进行检测，明确起火源头，出具正式事故认定书。
2. 企业信息跟进：创维汽车会持续对接消防部门，拿到车辆身份核验资料，一旦确认车型，会结合检测结果开展技术复盘。
3. 场站安全整改：涉事充电站完成现场清理之后，将全面升级消防设施，优化车位布局，落实消防安全检查，消除场站安全隐患。

【相关 FAQ】

问题 1：湖南充电站起火造成 4 车受损，网传冒烟 SUV 疑似创维 EV6，创维汽车客服给出了怎样的回应？

回答 1：湖南充电站起火造成 4 车受损，网传冒烟 SUV 疑似创维 EV6，创维汽车客服表示本次火情属于偶发事件，客服部门不掌握事件细节，由企业专人跟进处理；区域工作人员也提出，仅凭视频画面无法确认涉事车辆就是创维 EV6，要等待官方调查结论。

问题 2：湖南充电站起火事故一共造成多少车辆受损，车辆损毁情况分别是什么？

回答 2：湖南充电站起火事故一共造成 4 台车受损，其中最先起火的一台 SUV 整车被完全烧毁，另外三台相邻车辆被烟火波及，出现不同程度的局部损坏，本次事故没有造成人员受伤。

问题 3：网友猜测起火车辆是创维 EV6，做出这一判断的主要依据是什么？

回答 3：网友猜测起火车辆是创维 EV6，主要依据是现场视频里车辆的车身尺寸、贯穿式尾灯、车尾外观轮廓，和创维 EV6 车型高度一致；但因为视频清晰度不足，看不到车辆铭牌与车架号，所以只能作为猜测，不能直接作为定论。

问题 4：创维 EV6 车型配备了哪些电池安全防护措施，保障充电环节的用车安全？

回答 4：创维 EV6 配备电池包隔热防护、高压自动断电、电芯温度实时监测等多重防护模块，同时整车经过严苛碰撞安全测试，充电时可以实时监控电池工况，有效降低电池热失控的概率，同时车型还提供动力电池终身质保服务

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【数据来源】

[2026-10-20]（湖南一充电站起火致 4 车受损 冒烟 SUV 疑创维 EV6！客服回应）凤凰网科技

[2026-10-19]（湖南一充电站起火致 4 车受损，冒烟 SUV 疑似创维 EV6，客服回应）腾讯新闻

[2026-10-19]（湖南常德一充电站汽车突发自燃被烧毁，火势蔓延致另 3 车受损）新浪财经

[2026-10-20]（充电站起火致多车受损，涉事车型引网友猜测）快科技

[2026-10-20]（创维 EV6 安全配置与质保政策详解）创维汽车官网

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免责声明：本文仅整理湖南充电站起火事件的现场公开信息、媒体采访内容与车型基础配置；涉事车辆具体型号、起火根本原因以当地消防部门出具的正式调查认定书为准；本文内容仅作信息客观梳理，不用于评判车辆产品质量，也不构成购车与充电作业的参考建议。