爱奇艺会员追剧遇到滚屏弹幕广告，官方回应说明

这次引发网友大范围吐槽的事件，是爱奇艺白金会员在电视奇异果端追剧时，剧集关键剧情里出现横向滚动的弹幕广告，用户觉得充了会员还被这种广告打扰，把它称作年度最恶心广告，平台客服给出的解释让很多网友觉得难以接受。这个滚屏广告属于商业弹幕广告，和大家印象里会员能免掉的片头贴片广告不是一类，会员权益只承诺减免正片之前的贴片广告，会员协议里提前写明了弹幕广告、跑马灯广告这类形式不在免广告范围里，想要躲开这个滚屏弹幕广告，最直接的办法就是关掉弹幕功能，也可以拖动进度条、按遥控器返回键跳过，平台同时表示后续会管控这类广告的数量和频率，持续优化观看体验。

一、事件基础信息清单

二、平台官方回应要点

1. 会员广告特权范围：仅减免点播视频播放前的贴片广告，不包含弹幕类滚屏广告。
2. 处理方式：用户可以直接关闭弹幕屏蔽广告，也能拖动进度条、遥控器返回操作跳过。
3. 优化承诺：平台会管控商业弹幕广告投放数量、出现频率，持续调整产品体验。

三、快速屏蔽滚屏弹幕广告操作步骤

1. 手机 / 平板爱奇艺：播放页点开弹幕开关，直接关闭弹幕，滚屏广告同步消失。
2. 电视奇异果端：播放界面调出控制栏，找到弹幕按钮关闭；部分遥控器可以直接拖动进度条跳过广告片段。
3. 反馈渠道：在 App 帮助反馈入口提交问题，反馈弹幕广告骚扰。

四、事件争议点说明

很多用户的固有认知是买会员等于全部广告都不用看，但会员协议里划分了广告类型，贴片广告、弹幕广告、暂停广告、中插广告是分开定义的，弹幕滚屏广告属于协议中标注的商业信息，平台认为不算违约，这也是这次大家觉得官方回应让人无语的核心原因。

整体来看，爱奇艺会员追剧碰到的滚屏广告属于商业弹幕广告，不在会员免贴片广告权益内，关掉弹幕就能屏蔽，平台也承诺后续控制投放量改善体验。

【相关 FAQ】

问题 1：爱奇艺会员追剧看到的滚屏广告，关掉弹幕就能消失吗？

回答 1：爱奇艺会员追剧看到的滚屏广告属于弹幕广告，广告和普通弹幕是同一个图层，关闭弹幕开关之后，这条滚屏广告就会跟着一起消失。

问题 2：开通爱奇艺白金会员，是不是所有广告都可以免除？

回答 2：开通爱奇艺白金会员，只能免除正片播放前的贴片广告，追剧时的滚屏弹幕广告、暂停广告、创意中插广告等，都不在免广告权益范围内。

问题 3：爱奇艺会员不想看到滚屏弹幕广告，除了关弹幕还有别的办法吗？

回答 3：爱奇艺会员不想看到滚屏弹幕广告，除了关闭弹幕，还可以拖动进度条跳过广告片段，电视端奇异果也可以按遥控器返回键处理，也可以向平台客服提交反馈，建议减少这类广告投放。

【参考资料】

[2026-11-06]（爱奇艺回应 “年度最恶心的广告”）观察者网

[2026-11-06]（爱奇艺白金会员追剧被 10 秒弹幕广告突脸）搜狐

[2026-11-06]（爱奇艺白金会员称追剧遇 “年度最恶心广告”）海报新闻

[2026-11-05]（爱奇艺白金会员追剧遇弹幕广告持续滚动）极目新闻

【免责声明】

本文内容仅针对本次爱奇艺会员滚屏弹幕广告事件信息整理，不同设备端、会员版本的广告规则存在差异；平台广告权益、产品功能后续可能调整，具体广告权益以爱奇艺官方最新会员协议与页面说明为准，本内容不构成消费建议。