1、未取出的过时车票不可以退。开车前（不含）以上退票的，不收取退票费。改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价核收退票费。
2、站维护时间为在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前时。开车前时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。从起，站将对互联网购票进行身份信息核验。此次调整后，站不再支持一代居民身份证。另外，购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可办理身份信息核验；没有的，还要填写同行成人的身份信息。