大家好我是小蝌蚪，crm方案，关于crm方案的基本详情介绍很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

1、《CRM理念、方法与整体解决方案》是一部由清华大学出版社出版。

2、2004年7月发行的图书。

3、作者是朱云龙/南琳/王扶东。

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