今年双 11 天猫不只售卖实物商品，还上线 Token 算力服务

今年双 11 天猫除了售卖海量实物货品，首次把 AI Token 词元作为独立商品放进购物车，消费者可以直接下单购买算力套餐，囤 Token 成为本次大促全新消费玩法，平台不再只做实物电商交易，正式把云端 AI 算力服务纳入电商售卖体系，把原本只面向开发者的技术计费单位，变成普通用户可以直接选购、充值、开票的标准化线上商品，完成从实体货物到数字算力服务的品类延伸，补齐平台在 AI 服务消费赛道的供给能力，给大模型厂商打开面向个人消费者的零售渠道，同时给普通用户提供一站式比价、选购多家大模型 Token 套餐的购物入口。

一、平台新增 Token 品类的核心原因

1. 拓展电商新增消费赛道。过往双 11 商品以家电、数码、日用百货等实物为主，增长空间逐步进入平稳阶段，AI 算力服务是当下数字消费的新增长点，引入 Token 可以挖掘平台存量用户的新增消费需求，拓宽营收来源。
2. 降低大模型 C 端购买门槛。此前 Token 充值只能在各大模型厂商官网后台操作，操作流程复杂，普通个人用户很难找到购买入口。天猫搭建统一的 AI 空间站充值中心，把多家头部大模型集中在一起，操作和充话费、买流量包一样简单，极大降低个人用户采购算力的门槛。
3. 打造标准化数字商品交易体系。把 Token 打包成月卡、季卡、年卡套餐，区分个人学习、家庭娱乐、工作室办公、代码开发等不同使用场景，把技术算力包装成标准化电商商品，支持下单、支付、订单查询、开具电子发票，完全适配成熟的电商交易规则，实现数字服务的电商化零售。
4. 聚拢主流大模型品牌形成集群效应。天猫在双 11 前完成招商，智谱、MiniMax、阿里云百炼、千问办公等多家头部大模型厂商陆续开设官方旗舰店，形成完整的 Token 供给矩阵，让用户不用跳转多个平台，就能横向对比不同模型的套餐价格与额度。

二、双 11 购买 Token 的完整操作步骤

1. 进入天猫入口。打开天猫 APP，在首页搜索 “AI 空间站” 或者直接搜索对应大模型品牌名称，进入平台统一 Token 充值专区，也可以直接进入智谱、MiniMax 等品牌官方店铺。
2. 挑选对应档位套餐。页面会展示分档套餐，分为 Lite 入门版、Standard 标准版、Pro 专业版，同时区分月卡、季卡、年卡三种周期，套餐会标注对应 Token 额度、适用场景，个人轻度使用选择入门套餐，办公与代码创作选择高阶套餐。
3. 确认充值账号信息。下单前填写需要充值的手机号或者阿里云云 UID，保证额度可以直接充入自己的大模型账号内，避免充值账号出错无法使用。
4. 提交订单完成付款。和普通网购一样提交订单，使用支付宝完成支付，订单会在天猫后台生成完整交易记录，支持随时查看订单与开具消费发票。
5. 到账核验。付款成功之后，一般几分钟内 Token 额度就会自动到账，登录对应大模型客户端，就能看到可用算力额度，直接开启 AI 对话、文案生成、图片创作、代码编写等操作。

三、本次 Token 商品的套餐与消费数据概况

（1）在售套餐类型清单

表格

（2）大促交易数据

双 11 开卖首日，天猫 Token 品类成交金额环比上个月增长 450%，多家品牌店铺订单稳步上涨，整体处于新品类起步增长阶段，平台优先完成用户消费习惯培育，逐步扩大 AI 算力零售市场规模。

四、整体总结

今年天猫双 11 跳出单纯实物货品销售的传统模式，正式上线 AI Token 算力零售业务，把数字算力做成可以直接下单购买的电商商品。平台搭建统一充值入口，汇聚多家头部大模型，把复杂的技术充值简化成充话费一样的网购流程。普通消费者可以根据自身使用场景选购月卡、季卡、年卡套餐，一键完成充值与额度到账。本次品类上新，既是天猫开拓数字服务消费增量的重要布局，也让 AI 算力消费从小众开发者群体，慢慢走向普通大众消费者，开辟电商大促全新增长赛道。

【相关 FAQ】

问题 1：天猫双 11 售卖的 Token 具体是什么，和会员次数有区别吗？

回答 1：天猫双 11 售卖的 Token 就是词元，是大模型处理文字、图片、代码时的最小计费单位，和单纯的会员调用次数不一样，调用 AI 生成内容时会按照消耗的 Token 数量扣减额度，文字越长、生成内容越复杂，消耗的 Token 就越多，套餐内是固定额度，用完可以继续续费充值。

问题 2：在天猫购买 Token 之后，额度可以跨模型通用吗？

回答 2：在天猫店铺购买的 Token 额度，只对应下单时选择的对应大模型品牌，智谱的 Token 只能在智谱大模型里使用，MiniMax 额度仅支持自家产品调用，不同品牌之间的 Token 额度无法互通通用，选购时要匹配自己日常使用的 AI 工具。

问题 3：双 11 期间天猫的 Token 套餐支持囤货长期使用吗？

回答 3：本次双 11 上架的 Token 套餐为订阅制额度，月卡、季卡、年卡都有固定有效期，额度需要在有效期内消耗完毕，支持提前多单下单囤购套餐，到期前正常消耗额度即可，不会出现额度直接清零的情况。

【参考资料】

[2026-10-26]《AI 的双 11 迷局：商家忙买单，用户只薅羊毛》36 氪

[2026-10-23]《卖吆喝大于销售，不打折的 token 为何急着上架电商双 11?》新浪财经

[2026-10-22]《双 11 最贵的一件商品，是 24.5 元的 Token 包》钛媒体

[2026-10-20]《算力服务首次摆上货架，“囤 Token” 成天猫双 11 新玩法》广州日报大洋网

[2026-10-16]《天猫双 11 的新生意：大模型厂商开网店卖 Token，AI 首次 “参战”》腾讯网

[2026-10-15]《消费者可囤 Token! 今年 “双 11” 新变化》央广网

免责声明

本文内容仅围绕 2026 年天猫双 11Token 品类上线的市场信息进行客观梳理，不构成任何消费投资建议；文中套餐价格、交易数据均来自公开媒体报道，实际商品价格、额度规则请以天猫店铺实时页面为准；平台与厂商套餐政策后续如有调整，以官方最新公告为准。