虽然我们通常认为云存储是理所当然的，但即使是大型提供商，事情也可能会出错。谷歌就是其中之一，一些谷歌云端硬盘用户几天前经历了大规模的数据丢失。

该公司当时没有修复问题，但建议受影响的用户不要对其Google Drive帐户的根文件夹进行任何更改。谷歌工程师正试图提供修复方案。几天后，Google 似乎已经修复了该问题，这可能会帮助您找回文件。然而，正如任何数据丢失的典型情况一样，并不能保证成功。

Google 发布了一份支持文档，解释了如何在 Windows 和 macOS 上恢复 Google Drive 数据。该文档指出，“一小部分”用户在桌面上运行 Google Drive 版本 84 时丢失了文件。

Google 提供了两种恢复文件的方法。最简单的方法是在 macOS 上下载适用于 Windows 的最新版本 Google Drive(版本 85.0.13.0 或更高版本)。