苹果国行产品标准有限保修期限为自原始购买发票日期起 1 年,覆盖产品本身制造缺陷,iPhone iPad Apple Watch Mac AirPods 等主力消费产品基础保修统一是 1 年,部分配件随主机同步享受 1 年保修,同时可以额外购买 AppleCare + 延长保修,延长之后保修时长和服务内容会升级,国家三包法规对于手机类产品还有额外规定,主机三包有效期 1 年,电池、充电器等附件三包为 6 个月,办理保修的时候需要准备购买凭证,人为损坏进水摔落不在基础保修免费范围内。
保修时长对照表
表格
| 产品类别 | 标准有限保修 | 三包补充说明 |
|---|---|---|
| iPhone | 1 年 | 主机三包 1 年,电池充电器附件三包 6 个月 |
| iPad | 1 年 | 主机三包 1 年,配套附件三包 6 个月 |
| Apple Watch | 1 年 | 主机三包 1 年,配套表带等附件按三包规则 |
| Mac 笔记本台式机 | 1 年 | 主要部件三包 2 年,主要部件包含主板 CPU 内存硬盘屏幕等 |
| AirPods | 1 年 | 耳机主机三包 1 年,充电盒随主机保修 |
| Applepencil | 1 年 | 随购买独立保修 1 年 |
| Apple TV | 1 年 | 主机保修 1 年 |
深度说明
苹果官方有限保修,只针对出厂本身的硬件缺陷,正常使用情况下出现元器件故障可以免费维修更换,如果是摔落、进水、挤压、私自拆机、非官方改装,属于人为因素,基础保修会失效,需要付费维修。
Mac 电脑和其他产品区别最大,Mac 除整机 1 年有限保修之外,国内三包政策规定主要部件享受 2 年三包保修,这个是法规要求,很多用户容易混淆,以为 Mac 整机只有一年。
AppleCare + 属于增值服务,不是强制购买,购买之后可以延长保修周期,iPhone iPad 一般延长至 2 年,Mac 可以延长至 3 年,同时增加意外损坏保障,意外损坏维修只需要支付对应的服务费,和原本基础有限保修的制造缺陷保修性质不一样。
保修起始时间以原始购买发票日期为准,不是激活日期,发票丢失部分情况可以依靠序列号在官网查询激活时间辅助核验,但是官方优先认可正规购机发票。
查询保修状态可以打开苹果官网技术支持页面,输入产品序列号,就能看到剩余保修到期日期。
【相关 FAQ】
问题 1 apple 的保修期是从激活开始算还是购买日算
回答 1 apple 官方有限保修基准是原始购买发票日期,国内三包同样以购机发票日期计算,不是单纯激活日期。
问题 2 Mac 的 apple 保修期整机和主要部件时间一样吗
回答 2 Mac 整机 apple 有限保修是 1 年,国内三包主要部件是 2 年,两者时长不一样,主要部件包含主板 CPU 内存硬盘屏幕。
问题 3 买了 AppleCare + 之后 apple 保修期会变成多久
回答 1 iPhone iPad 搭配 AppleCare + 延长至 2 年,Mac 搭配 AppleCare + 延长至 3 年,同时增加意外损坏维修权益。
问题 4 进水之后还能享受 apple 保修期内免费维修吗
回答 1 进水属于人为意外损坏,不在基础有限保修免费维修范围,只有购买 AppleCare + 才可以按条款付费处理意外损坏。
免责申明:本文内容仅为通用规则介绍,不同地区版本保修政策存在差异,最终保修判定以苹果官方授权服务中心核验结果为准,本文不构成任何官方承诺。


