生活中唯一不变的就是变化”这句话可能比大多数其他行业更适用于旅游业。
这些因素如何影响消费者及其消费行为往往是衡量它们已经或将继续如何影响旅游业和人们对该行业的看法的一个很好的指标。欧睿国际
在其最新的消费者趋势报告中强调了旅游公司在迈向 2025 年时应该关注的五个领域。
报告中指出的趋势之一——“过滤焦点”——是该行业多年来一直在努力解决的问题。旅游业以碎片化和给消费者带来的脱节流程而闻名。
Expedia 去年发布的一份关于旅行者在购买产品前的在线旅程的报告显示，在预订行程前的 45 天内，他们平均花费 5 个小时浏览相关内容，并查阅 141 页内容。
因此，对过滤信息的帮助的需求成为欧睿国际 2025 年全球主要消费者趋势之一，这并不奇怪。
“筛选焦点”趋势表明，客户面对海量信息和选择感到不知所措。而人工智能目前还没有起到帮助作用。报告称，消费者希望减少搜索所需信息的时间，而能够帮助他们做到这一点并始终与他们保持清晰沟通的品牌将脱颖而出。
欧睿国际在报告中称，公司可以通过“简化的购物体验、量身定制的推荐或一流的客户服务”帮助消费者从大量信息中筛选出有价值的信息。