【淘宝不发货怎么投诉】在网购过程中，有时会遇到卖家未按时发货的情况，这不仅影响购物体验，还可能带来不必要的麻烦。那么，当淘宝店铺不发货时，应该如何有效投诉呢？以下是对这一问题的详细总结与操作指南。
一、淘宝不发货的常见原因
| 原因分类 | 具体情况 |
| 卖家缺货 | 商品暂时无库存，无法及时发货 |
| 操作失误 | 卖家误操作或系统延迟导致未发货 |
| 系统问题 | 淘宝平台或卖家后台出现技术故障 |
| 恶意行为 | 卖家故意拖延或恶意设置虚假信息 |
二、淘宝不发货的投诉方式
1. 联系卖家沟通
首先，通过淘宝聊天工具（如阿里旺旺）与卖家进行沟通，确认发货时间及原因。多数情况下，卖家会主动解释并尽快处理。
2. 申请退款/取消订单
如果卖家迟迟不发货，且协商无果，可以申请退款或取消订单。操作路径如下：
- 打开“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 选择对应订单 → 点击“申请退款”或“取消订单”。
3. 发起投诉
若卖家拒绝发货或存在恶意行为，可向淘宝平台发起正式投诉。操作步骤如下：
- 进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 选择订单 → 点击“投诉卖家”。
- 填写投诉理由，并上传相关证据（如聊天记录、订单截图等）。
4. 通过淘宝客服介入
若投诉后仍未解决，可拨打淘宝客服热线（95102），或通过淘宝App内的“客服中心”提交工单，由平台介入处理。
三、投诉成功的关键点
| 关键点 | 说明 |
| 保留证据 | 聊天记录、订单截图、发货时间等是投诉的重要依据 |
| 明确诉求 | 投诉时要清晰说明问题，如“未按约定时间发货” |
| 及时处理 | 尽快发起投诉，避免超时影响维权 |
| 多渠道反馈 | 可同时通过平台投诉和客服介入，提高处理效率 |
四、注意事项
- 淘宝对恶意差评或滥用投诉机制的行为有处罚措施，建议合理使用投诉功能。
- 若卖家为个人卖家，可优先通过平台内部渠道解决；若为商家，可考虑通过消费者权益保护机构进一步维权。
总结：
淘宝不发货是一种常见的交易纠纷，但通过合理的沟通与投诉流程，大多数问题都能得到有效解决。建议买家在遇到此类情况时，保持冷静，及时收集证据，并按照淘宝官方指引进行处理，以保障自身合法权益。