【消费者给了差评之后商家辱骂恐吓怎么办】当消费者在平台上对商品或服务不满意并给出差评后，有时会遭遇商家的不理智反应，包括辱骂、威胁甚至人身攻击。这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，也严重违反了平台规则和相关法律法规。那么，面对这种情况，消费者该如何应对？
一、问题总结
| 问题 | 解决方案 |
| 商家辱骂或恐吓消费者 | 留存证据，向平台投诉，必要时报警 |
| 差评影响个人声誉 | 可通过平台申诉机制进行解释或修改 |
| 商家恶意报复 | 保留聊天记录、截图等，依法维权 |
| 消费者心理受挫 | 保持冷静，理性处理，寻求法律帮助 |
二、详细应对措施
1. 保留证据
在遇到商家辱骂或恐吓时，第一时间保存聊天记录、语音、视频、截图等信息，这些都可能成为后续维权的重要依据。
2. 向平台投诉
多数电商平台（如淘宝、京东、美团等）都有完善的投诉机制。消费者可以提交相关证据，申请平台介入处理，平台通常会对违规商家进行处罚，包括删除差评、限制账号权限等。
3. 联系消费者协会或市场监管部门
如果商家的行为已经构成骚扰或侮辱，消费者可以拨打12315热线，向当地市场监督管理局或消费者协会举报，维护自身权益。
4. 报警处理
如果商家存在人身威胁、恐吓等行为，且情节严重，消费者可向公安机关报案，由警方介入调查处理。
5. 法律途径维权
若商家行为已造成精神损害或名誉受损，消费者可通过法律途径提起诉讼，要求对方停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。
6. 合理申诉差评
如果差评是由于误解或错误信息导致，消费者可以通过平台提供的申诉渠道进行解释，并提供相关证据，争取修改或删除差评。
三、注意事项
- 保持冷静：面对商家的过激行为，不要以暴制暴，避免矛盾升级。
- 及时行动：越早处理，越能有效保护自己的权益。
- 了解平台规则：熟悉平台的差评申诉流程和投诉机制，有助于更高效地解决问题。
四、结语
消费者有权对商品和服务进行客观评价，这是法律赋予的权利。商家不应因差评而采取报复行为，否则将面临法律和道德的双重谴责。面对辱骂和恐吓，消费者应勇敢维权，借助平台、法律和社会力量，保护自己的合法权益不受侵害。