【12365是什么投诉电话】“12365是什么投诉电话”是许多消费者在遇到产品质量、服务问题或消费纠纷时常常会提出的问题。12365作为国家市场监督管理总局设立的专门受理消费者投诉和举报的电话号码，承担着维护市场秩序、保护消费者权益的重要职责。
以下是对12365的全面介绍，帮助大家更清晰地了解它的功能和使用方式。
一、
12365是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要负责接收和处理与产品质量、食品安全、消费维权等相关的问题。该热线自开通以来，已成为消费者维权的重要渠道之一。用户可以通过拨打12365进行投诉、举报或咨询，相关部门将根据情况进行调查并反馈结果。
12365不仅提供电话服务，还支持网络平台、微信公众号等多种投诉方式，极大地方便了消费者的使用。对于消费者来说，了解12365的功能和使用方法，有助于在遇到问题时及时维权。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12365 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要职能 | 接收消费者投诉、举报；处理产品质量、食品安全、消费维权等问题 |
| 服务时间 | 一般为工作日9:00-17:00（具体以各地实际情况为准） |
| 适用范围 | 产品质量问题、商品或服务质量问题、虚假宣传、消费欺诈等 |
| 投诉方式 | 电话投诉、网站投诉、微信公众号投诉、邮寄材料等 |
| 投诉流程 | 拨打12365 → 说明情况 → 提供相关证据 → 等待处理结果 |
| 处理时限 | 一般在15个工作日内办结，复杂案件可延长 |
| 是否收费 | 免费 |
| 常见投诉类型 | 食品安全、假冒伪劣商品、售后服务不到位、网络购物纠纷等 |
三、注意事项
- 投诉前尽量保留好相关证据，如发票、聊天记录、照片等；
- 12365主要针对的是市场监管领域的问题，如涉及其他部门（如公安、法院），可能需要转交相关部门处理；
- 若投诉未得到满意答复，可向上一级市场监管部门申请复核。
通过了解12365的相关信息，消费者可以更加有效地维护自身合法权益。在日常生活中，遇到消费问题时，不妨尝试通过12365进行投诉，让维权变得更加便捷和高效。