【在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办】当我们在银行ATM机上存钱时，如果发现现金被机器“吞掉”，这种情况虽然不常见，但确实可能发生。遇到这种情况，很多人会感到焦虑和不知所措。其实，只要按照正确的流程处理，通常都能顺利解决。
以下是针对“在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办”的详细说明，包括操作步骤与注意事项。
一、问题总结
| 问题 | 解决方法 |
| 钱被ATM吞掉 | 立即联系银行工作人员或拨打客服电话 |
| 无法确认是否被吞 | 检查ATM是否有吞钞提示或小票 |
| 延迟处理 | 保留相关凭证，如交易小票、监控录像等 |
| 银行不配合 | 向银保监会投诉或寻求法律帮助 |
二、具体操作步骤
1. 立即停止操作
发现钱被吞后，不要继续操作ATM机，避免影响后续处理。
2. 查看ATM是否有提示信息
有些ATM会在吞钞后显示“吞钞”字样或发出提示音，部分机器还会打印一张“吞钞凭证”。
3. 联系银行工作人员
如果是在营业时间，尽快到柜台或大堂经理处说明情况，提供ATM编号、时间、金额等信息。
4. 拨打银行客服电话
不同银行的客服热线不同，例如：
- 工商银行：95588
- 建设银行：95533
- 农业银行：95599
- 中国银行：95566
向客服说明情况，并提供相关信息，以便银行查询处理。
5. 保留交易小票或监控记录
如果ATM有打印小票，一定要保存好；如果现场有监控，也可以要求调取录像作为证据。
6. 等待银行处理结果
一般情况下，银行会在1-3个工作日内处理并反馈结果。如果超过时间未回复，可再次联系银行或前往网点咨询。
7. 必要时进行投诉
如果银行处理不及时或态度消极，可以向当地银保监会投诉，维护自身权益。
三、注意事项
- 尽量选择人流量较大的银行网点使用ATM，减少风险。
- 存款前确认ATM状态是否正常，避免因设备故障导致资金损失。
- 不要轻信陌生人提供的“快速处理”方法，谨防诈骗。
- 若金额较大，建议尽量通过柜台办理，确保资金安全。
四、结语
虽然ATM吞钞的情况较为罕见，但一旦发生，及时、冷静地处理是关键。保持沟通、保留证据、合理维权，才能最大限度保障自己的合法权益。希望以上内容能帮助你在遇到类似问题时，更加从容应对。