香奈儿对于高价产品出现的问题作出了回应。

关于一只价值高达两万元人民币的香奈儿的包，在短短的15分钟内断裂的情况，香奈儿表示他们非常重视消费者的反馈和产品的质量。

香奈儿的包包都是经过严格的质量控制和检测后才会出厂销售，以确保产品的高品质。

然而，对于出现的特殊情况，香奈儿表示他们会尽快采取措施解决问题。

在这种情况下，消费者可以采取以下步骤来解决问题：1. 联系香奈儿的客服部门，向他们描述问题并提供详细的购买记录和其他相关证据。

2. 香奈儿会要求消费者将产品送回最近的专卖店进行评估和维修。

如果产品确实存在质量问题，香奈儿会承担维修费用并提供相应的补偿措施。

3. 如果消费者对所购买的香奈儿产品有任何疑问或担忧，可以在购买前咨询专卖店的销售顾问，了解产品的特点和性能等信息。

因此，尽管这种断裂情况是不常见的问题出现方式，但仍表现出维护消费者的满意度至关重要的原则得到了充分的体现。

消费者可以通过适当的渠道向香奈儿反映问题并寻求解决方案。

同时，在购买高价值商品时，了解产品的性能和特点也是非常必要的。