监管总局发布多起召回 车企发文提醒车主警惕召回类诈骗

市场监管总局集中公布多批次汽车召回信息之后，不少不法分子盯上汽车召回这件事实施电信诈骗，多家车企陆续对外发文，专门提醒广大车主甄别真假召回通知，不要轻信陌生来电、短信里的退款、补贴、理赔、加急召回操作链接，避免财产受损。骗子通常会冒充车企客服、市场监管工作人员，报出车主车辆信息，谎称车辆在召回范围内，以可以线上办理补偿、快速理赔、邮寄配件退款为诱饵，诱导车主点击陌生链接、下载非官方 APP、提供银行卡号、验证码或者进行转账操作。车主如果收到召回相关通知，先通过官方渠道核实召回真实性，核实清楚之后再按正规流程处理召回事宜，凡是要求转账、索要短信验证码、引导跳出车企官方平台操作的，一律是诈骗。车主遇到可疑信息，第一时间联系品牌官方客服或者就近授权门店，也可以在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网查询正式召回公告，发现诈骗线索及时报警。

常见诈骗套路清单

1. 冒充监管、车企客服来电，准确报出车架号、车辆登记信息，告知车辆属于召回车辆，有高额补贴、退款
2. 发送带链接短信、微信消息，宣称线上一键办理召回补偿，链接为钓鱼网站
3. 以召回加急处理、上门更换配件为由，要求车主先交保证金、手续费、运费
4. 诱导车主共享屏幕、提供银行卡、身份证、短信验证码，盗取资金

正规核实与处理步骤

1. 查询召回公告：登录国家市场监管总局缺陷产品管理中心官网，输入车辆 VIN 码，核对车辆是否在召回清单内
2. 联系官方渠道：拨打车企官方客服电话、咨询品牌正规 4S 店，不使用陌生短信里提供的号码
3. 线下办理召回：正规汽车召回大多是到授权服务门店免费检修、更换零部件，官方召回不会主动给车主打款退款，也不会索要验证码
4. 遇诈骗处置：拒绝转账、不透露验证码，留存通话、短信证据，拨打 110 报警，同步可向 12315 反馈线索

【相关 FAQ】

问题 1：监管总局集中发布多起召回之后，车企提醒的召回诈骗一般有什么特点？

回答 1：这类诈骗借着监管总局发布多起召回的热点，骗子掌握部分车主车辆信息，冒充车企或者监管人员，借召回补贴、退款为借口，诱导车主转账、泄露验证码，和真实的车企召回通知有明显区别。

问题 2：收到车企召回短信，怎么区分是官方通知还是借着监管总局多起召回信息衍生的诈骗信息？

回答 2：真实召回通知一般引导车主联系官方 4S 店、官方客服预约到店免费检修，不会附带陌生外部链接，不会索要验证码、银行卡密码，也不会让车主先交钱；只要是借着监管总局发布召回的名义，要求线上领补贴、先转账的基本都是诈骗。

问题 3：怀疑收到借监管总局多起召回搞诈骗的消息，该去哪里查询真实召回名单？

回答 3：可以前往国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网，输入车辆 VIN 码查询监管总局对外发布的正式召回公告，也可以直接拨打车企官方客服电话核验召回信息，不要用陌生消息里给的查询入口。

【参考资料】

[2026-11-06]（多家车企发布风险提示：警惕汽车召回类电信诈骗）央视新闻

[2026-11-04]（市场监管总局集中公布多批次车辆缺陷召回信息）国家市场监督管理总局

[2026-11-03]（警方提示：汽车召回热点时期高发电信诈骗）中国警察网

【免责声明】

本内容仅为信息科普提醒，不构成法律咨询、金融防范承诺；召回相关信息以国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心及各车企官方发布公告为准，如遭遇诈骗请直接报警。