iPhone Duo 暂无整机召回计划，官方出台统一售后方案应对内屏开裂问题

苹果正式对外明确，现阶段不会针对 iPhone Duo 内屏开裂故障启动整机召回，同时面向全国线下门店下发统一售后操作指引，规范内屏开裂机型的检测与维修流程，保障出现故障的用户可以享受标准化维保服务，妥善处理屏幕故障问题。

一、官方最新政策说明

1. 召回政策：苹果官方确认，目前暂无 iPhone Duo 整机召回计划，暂未上线全网公开的专项维修项目，仅采用门店一对一检测维修的方式处理问题机型。
2. 售后管控：苹果向所有 Apple Store 直营店与授权服务商下发内部规范，要求工作人员严格按照统一标准检测内屏开裂故障，杜绝处理标准不一的情况。
3. 故障定性：官方将该问题界定为少量设备出现的屏幕制造类问题，并非批量系统性缺陷，因此优先采用保修维修方案，而非大范围召回。

二、内屏开裂机型维修执行方案

（一）保修内设备处理方案

在一年有限保修期内，非人为挤压、摔落造成的内屏开裂，经门店检测确认属于原厂制造问题，可享受免费更换内屏服务，无需用户承担屏幕材料费与工时费。

（二）过保或人为损坏处理方案

1. 人为磕碰、外力挤压导致的屏幕开裂，不在免费保修范围，用户可选择付费更换内屏，官方定价为 7998 元。
2. 购买了 AppleCare + 服务的用户，可享受意外损坏优惠价，大幅降低屏幕更换成本。

（三）维修办理渠道清单

1. 线上预约：苹果官网、Apple 支持 App 预约天才吧检测；
2. 线下门店：直营 Apple Store、官方授权服务商均可受理检测与换屏；
3. 客服通道：拨打苹果官方 400 客服，提前登记故障信息，缩短到店处理时长。

三、日常使用防护建议

1. 尽量避免折叠位置长期受压，不要把手机放在裤兜等容易挤压的位置；
2. 优先使用原厂配套折叠保护壳，减少开合时屏幕受到的外力冲击；
3. 避免频繁快速开合设备，放缓折叠节奏，降低屏幕折痕处应力损耗。

四、后续保障展望

随着售后标准统一落地，所有出现内屏开裂的 iPhone Duo 机型都可以得到一致的维保待遇。苹果会持续跟踪屏幕故障上报数据，持续优化折叠屏的屏幕结构工艺，在后续批次产品中进一步提升内屏耐用度，减少同类故障出现。

【相关 FAQ】

问题 1：iPhone Duo 出现内屏开裂，苹果有没有整机召回计划？

回答 1：苹果官方明确表态，现阶段暂无 iPhone Duo 整机召回计划，不会启动大范围召回，仅通过门店检测维修的方式处理故障机型。

问题 2：保修期内 iPhone Duo 内屏开裂，可以享受免费维修吗？

回答 2：只要门店检测判定为原厂制造问题、无外力人为损坏，处于保修期内的机型可以免费更换内屏，全程不收配件费与维修费。

问题 3：iPhone Duo 内屏损坏，过保后的官方换屏费用是多少？

回答 3：在没有购买 AppleCare + 的前提下，官方更换内屏统一报价为 7998 元；带有意外保障服务可享受优惠维修价格。

【数据来源】

[2026-10-31] 苹果下发门店指引：规范 iPhone Duo 内屏开裂维修 IT 之家

[2026-10-31] MacRumors：苹果暂无 iPhone Duo 召回计划 新浪科技

[2026-10-31] iPhone Duo 官方屏幕维修报价 苹果支持官网Apple Supp...

免责声明：内屏开裂是否属于免费保修范围，最终以苹果门店工程师现场检测结果为准；人为挤压、摔落造成的屏幕损坏不在免费维保范围内；后续是否新增专项维修计划，以苹果官网最新公告为准。