MiniMax就模型计费调整致歉并推出补偿方案：承认沟通缺失引发用户不满

针对近日因大模型计费方式变更引发的争议，稀宇科技（MiniMax）于6月2日发布公开信，就新一代旗舰模型MiniMax-M3切换计费模式过程中存在的沟通不足及过渡方案瑕疵向用户致歉。此前，MiniMax将原有的“按次计费”（Coding Plan）调整为“按Token消耗量计费”（Token Plan），由于新模型参数量及算力需求提升，用户实际消耗额度远超预期，导致大量开发者权益受损并引发集中投诉。

MiniMax在声明中解释称，此次计费逻辑调整旨在对齐行业标准，以便让用户能够在订阅额度内更灵活地调用不同模态模型。针对用户反馈的额度缩水问题，公司强调新版模型支持100万上下文长度及原生多模态功能，其资源占用确实高于既往版本。

为平息用户不满并挽回信任，MiniMax宣布了多项补偿措施：首先，明确保障早期用户权益，即在2026年3月22日之前订阅且拥有“无周限额”特权的用户，其使用M2.7及M3模型的权益将得到延续；其次，针对今年3月22日至6月5日期间订阅的用户，公司承诺在订阅有效期内永久额外增加50%的M3模型周限额。此外，公司已实施临时额度翻倍，确保6月1日至6月7日期间所有订阅用户的使用额度提升至“10小时/周”；针对此前的补偿积分，有效期由1个月延长至1年。对于仍不满意补偿方案的用户，MiniMax明确将于6月3日开启线上自助退款通道。

行业观察人士认为，随着大模型技术从简单的对话交互向AI智能体（Agent）等复杂任务转型，Token消耗量激增已成必然，这也倒逼头部厂商向更精细化的计量付费模式转型。此次事件显示，如何在追求商业化成本控制与保障用户知情权、维护服务稳定性之间寻找平衡，已成为国内大模型厂商在高速迭代期必须正视的市场课题。