【准时宝是骑手赔还是美团赔】在使用外卖平台的过程中，很多用户都会遇到“准时宝”服务的问题。当订单未能按时送达时，很多人会疑惑：准时宝是骑手赔还是美团赔？ 本文将从责任归属、赔偿机制等方面进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、问题背景
“准时宝”是美团推出的一项服务，旨在提升用户对配送时效的满意度。用户可以选择购买“准时宝”，如果订单未在承诺时间内送达，可获得相应的赔付。然而，关于赔偿责任的划分，部分用户存在误解，认为责任完全由骑手承担，但实际上，这涉及平台与骑手之间的合作机制。
二、责任归属分析
1. 平台责任
美团作为提供“准时宝”服务的主体，承担主要的责任。平台通过算法调度骑手，并承诺配送时间，因此在配送延误的情况下，通常由平台先行赔付用户。
2. 骑手责任
骑手在配送过程中如因个人原因（如交通违规、故意拖延等）导致超时，平台可能会追究骑手的责任，并根据内部规则进行处罚或扣款。但一般情况下，赔付仍由平台负责。
3. 不可抗力因素
如遇极端天气、交通事故等不可抗力因素，平台可能会免除赔付责任，但具体处理方式需根据实际情况判断。
三、赔偿流程简述
- 用户下单时选择“准时宝”；
- 订单超时后，用户可在App内申请赔付；
- 平台审核后，若符合赔付条件，将退款至用户账户；
- 若因骑手原因造成超时，平台可能追责骑手，但赔付仍由平台完成。
四、总结对比表
| 项目 | 责任方 | 备注 |
| 准时宝赔付 | 美团平台 | 用户支付费用，平台承担赔付责任 |
| 骑手责任 | 可能被追责 | 骑手因自身原因超时，平台可能处罚骑手 |
| 不可抗力 | 平台视情况处理 | 如天气、交通等非人为因素 |
| 赔付流程 | 平台主导 | 用户申请后，平台审核并赔付 |
五、结语
总的来说，“准时宝”是美团平台为保障用户体验而推出的增值服务，其赔付责任主要由平台承担，而非直接由骑手赔偿。虽然骑手在配送过程中扮演重要角色，但平台在整体运营中承担了更多的责任和风险。对于用户而言，在使用“准时宝”服务时，应关注平台规则，合理维权，同时理解平台与骑手之间的协作关系。