【店长岗位职责】作为门店的核心管理者，店长在日常运营中承担着重要的责任。其工作不仅涉及团队管理、客户服务，还包括销售目标的达成与门店整体运营效率的提升。为了更好地明确店长的职责范围，以下是对“店长岗位职责”的总结与梳理。
一、岗位职责概述
店长是门店的直接负责人，负责门店的日常运营管理，确保各项工作有序进行，并推动业绩目标的实现。其职责涵盖人员管理、商品管理、客户服务、财务控制、营销策划等多个方面。店长需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力，以应对各种突发状况。
二、详细岗位职责（表格形式）
| 序号 | 职责类别 | 具体内容说明 |
| 1 | 人员管理 | 负责员工的招聘、培训、排班、考核及激励，确保团队高效运作。 |
| 2 | 日常运营管理 | 监督门店日常运营流程，包括收货、盘点、清洁、设备维护等，保证门店正常运转。 |
| 3 | 销售目标达成 | 制定并执行销售计划，分析销售数据，调整策略以提升业绩。 |
| 4 | 客户服务管理 | 确保顾客满意度，处理客户投诉，优化服务流程，提升品牌形象。 |
| 5 | 商品与库存管理 | 负责商品陈列、补货、调货、滞销品处理，保持库存合理，避免积压或缺货。 |
| 6 | 财务与成本控制 | 监控门店收支情况，控制运营成本，合理安排预算，提高盈利能力。 |
| 7 | 市场与营销策划 | 根据总部政策制定本地化促销活动，提升门店曝光度和客流量。 |
| 8 | 沟通与协调 | 与总部、供应商、其他门店保持良好沟通，及时反馈问题并寻求解决方案。 |
| 9 | 安全与合规管理 | 确保门店符合安全规范和法律法规要求，预防安全事故的发生。 |
| 10 | 团队文化建设 | 建立积极向上的团队氛围，增强员工归属感和凝聚力，提升整体工作效率。 |
三、总结
店长不仅是门店的“管家”，更是团队的“领导者”。其职责涵盖了从人员到财务、从销售到服务的全方位管理。一名优秀的店长，不仅要有扎实的业务能力，还需要具备良好的人际沟通和应变能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，带领团队不断进步。