星级酒店客房服务员工作流程（客房服务员工作流程）

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1、工作车准备，清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。

2、2、清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。

3、3、用钥匙或房卡开门，房卡开启三分之一时，再报一下自己的身份，如果房内有客人应答，在征得客人同意后，即可进入房中。

4、4、然后将房门敞开，进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布草，铺床。

5、5、抹尘，抹尘顺序从上至下，从左至右或从右至左，以客床为中心而定，凡是举手能触及的物件及部位，都必须擦拭干净。

6、然后清洁浴室，归置物品，吸尘。

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