利用数据预测医院等待时间

前往急诊室 (ED)?您应该如何决定去附近的哪个 ED，以便您可以进出?《制造与服务运营管理》杂志上的新研究揭示了如何最好地展示医院等待时间，不仅可以节省您的耐心，还可以提高效率，更准确地安排紧急车辆路线并节省资金。

乔治敦大学的 Ho-Yin Mak 说：“通过展示预期的等待时间估计，患者和救护人员可以更好地了解从一组急诊室中选择急诊室的信息，这可以使患者在整个系统中分布得更均匀”和该研究的作者之一。

“等待时间估计可以帮助提高患者的整体满意度，这已经不是什么秘密了，但目前的方法侧重于点预测，从而完全忽略了几个潜在因素。仅向患者传达点预测可能没有信息，而且可能会产生误导。”

在这项名为“急诊室患者等待时间的概率预测”的研究中，作者考虑了日历效应、人口统计、员工人数、患者数量和患者病情严重程度导致的 ED 工作量。

“我们的模型允许动态更新和改进等待时间估计，因为在等待过程中会显示患者和 ED 特定信息(例如，患者状况，ED 拥塞程度)，”该大学的研究合著者 Siddharth Arora 说牛津。

作者还重申，这种方法可以让低视力患者和急救人员更全面地了解可能的等待轨迹，并为他们做出更明智的决定提供更可靠的输入。

“对于紧急医疗保健服务提供者来说，概率等待时间估计可以帮助救护车路线安排、人员分配和管理患者流量，这可以促进高效运营和成本节约，并有助于更好的患者护理和结果，”合著者 James Taylor 说，也是牛津大学的。

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