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上海一酒店客房滋生床虱住客投诉反遭指责酒店态度引争议

2026-08-06 17:22:02 来源：新浪

【上海一酒店客房滋生床虱住客投诉反遭指责酒店态度引争议】邓先生要求换房并保证新房间无虫，但酒店既不敢承诺也不派人查验；联系值班经理也始终无人接听。无奈之下，邓先生联系合作客户深夜赶来，一行人被迫入住高价酒店，彻夜未眠导致次日的重要商务谈判取消。邓先生表示自己是住客而非保洁，酒店无权将卫生检查责任甩锅给消费者。最终，酒店仅同意退还邓先生个人房费并报销检查费，对两名同事的房费及改签、误工等损失一概拒绝。此事在网络上迅速发酵，网友们对酒店的傲慢态度群嘲不断。客房出现大量床虱属于根本违约，酒店理应全额退还房费。因酒店未尽到安全保障义务导致消费者被咬伤、误工及产生额外住宿费用，酒店必须承担医疗费、误工费、交通费等实际损失的侵权赔偿责任。

(责任编辑：k13132)

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