中国茶企怎么做体验营销?

2015-9-30 09:20 来源:中华合作时报

摘要:体验营销,广义指从消费者的感受、情感、思考、行动、关联等方面入手,从消费者的角度设计、定义企业营销的一种策略。

   体验营销,广义指从消费者的感受、情感、思考、行动、关联等方面入手,从消费者的角度设计、定义企业营销的一种策略。茶行业所开展的体验营销一般是从门店试喝、工厂参观、服务体验等方面入手,给消费者直接的感官体验。而这样的体验营销对消费者来说有些被动,商家提供什么样的体验,他们就要被动接受这样的体验。这种被动式的不平等的营销体验,往往达不到预期效果。

   茶企要明白,体验营销是通过体验让消费者认同产品的价值并形成信赖,最终成为忠诚客户。核心就是消费者参与,不仅要从理性的角度去开展营销活动,更要考虑消费者的情感需要。这就要求茶企从消费者角度去设计营销体验,寻求活动中导致消费者情感变化的因素,采取有效方法以激发消费者的积极情感,使体验营销真正活起来,让消费者在体验中享受快乐。

   茶企要开展体验营销,首先要分析消费者的体验需求,这需要主动去获取消费者的体验需要,而不是想当然认为他们可能需要什么样的营销体验,而获取的办法很多,比较常规的有问卷、电访、留言、意见簿等等。然后,根据不同体验需要来提供差异化的体验营销,对于体验试饮的人来说,可以提供互动的、充满知识性以及身临其境的体验,向消费者讲解产品信息以及它们背后的故事,让消费者根据茶罐上面的描述来鉴赏茶叶颜色、芳香和质感,并且可以现场品尝;对于熟悉茶叶的人来说,可以提供给他们更完整的服务体验,例如新品推荐、购茶咨询、产品信息推送、实地参观、制茶体验等。最后,茶企在体验营销过程中,要适时根据营销环境等因素的变化做出合理调整,审时度势地推出新的体验产品,创造设计出新的体验业务,让体验营销真正发挥作用。

关注第一茶叶网微信公众号
(责任编辑:董倩倩)

特别申明: ① 本网除部分特别声明禁止转载的专稿外的其他文章可以自由转载,但请务必注明出处《第一茶叶网》和原始作者,文章版权归文章原始作者所有。 ② 凡本网注明“来源:xxxx(非第一茶叶网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 ③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

好茶推荐

展会活动

活跃茶人

每日推荐

每周热点

  1. 1“倒春寒”让浙江茶农很受伤 155万亩茶田
  2. 2三月来了场“倒春寒” 福建春茶新芽品质
  3. 3浙江超100万亩茶园受到冻害 明前茶要减产
  4. 4陈茶不再是“忽悠”陈香型铁观音国标获准
  5. 5普洱茶市场两极分化 古树茶台地茶价差可
  6. 6粤东多地茶区春茶或近半失收 催芽剂惹的
  7. 7建茶史上的三轮辉煌与启示
  8. 8浙江力促茶产业传承发展 打造千亿元产业
  9. 9百度年货大数据:中国人最爱茶
  10. 10北京马连道茶街原地升级避免被疏解

茶叶要闻

图片新闻

责任编辑:刘龙 0591-87666885[email protected]

关于我们 广告说明 诚聘英才 公司动态 联系我们 网站地图 版权说明 免责声明 隐私权保护 友情链接 专家顾问 法律顾问
返回顶部
意见反馈